Versand
Zuletzt aktualisiert: 1. April 2026
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über reflectlens.com aufgegeben werden und von Prisms & Filters mit Sitz in Polen betrieben werden.
2. BEARBEITUNGSZEIT FÜR BESTELLUNGEN
Bestellungen, die an Werktagen vor 13:30 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 13:30 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten verfügbaren Werktag versandt.
Produkte, die vorbestellt werden können, werden entsprechend dem auf der Produktseite angegebenen Veröffentlichungs- oder Verfügbarkeitsdatum versandt.
In Zeiten hohen Bestellaufkommens kann sich der Versand um 1–2 Werktage verzögern. Falls mit einer erheblichen Verzögerung zu rechnen ist, informieren wir Sie per E-Mail.
3. VERSANDZIELE UND VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN
Wir liefern nach Polen, in die Europäische Union und in ausgewählte Länder außerhalb der EU.
Die aktuellen Lieferzeiten finden Sie hier: LIEFERZEIT PRÜFEN
| Bestimmungsort | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Polen | 1–3 Werktage |
| Europäische Union | 1–7 Werktage |
| Übrige Welt | 2–15 Werktage |
Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte und beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort, örtlichen Zollverfahren und Kapazitäten des Versanddienstleisters variieren.
4. VERSANDDIENSTLEISTER
Je nach Bestimmungsort und Art der Bestellung versenden wir mit den folgenden Versanddienstleistern:
- DHL
- FedEx
- Poczta Polska — Global Express
Der Ihrer Bestellung zugewiesene Versanddienstleister wird in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben.
5. VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand des Bestimmungsorts, des Bestellgewichts und der ausgewählten Versandart berechnet. Die anfallenden Kosten werden deutlich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
6. VERSANDBESTÄTIGUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters aktiv sind.
Wenn Ihre Sendungsnummer 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail noch keine Informationen anzeigt, warten Sie bitte einige weitere Tage — Pakete werden manchmal erst gescannt, wenn sie das nächste Sortierzentrum erreichen. Wenn nach 7 Tagen ab dem Versand keine Sendungsinformationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte unter team@reflectlens.com.
7. TEILLIEFERUNGEN
Aus logistischen Gründen können Artikel derselben Bestellung gelegentlich in separaten Paketen versendet werden. In solchen Fällen erhalten Sie für jedes Paket eine separate Sendungsnummer. Für Teillieferungen werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
8. FALSCHE LIEFERADRESSE
Sie sind dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand, sobald eine korrigierte Adresse bestätigt wurde.
Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse an uns zurückgesendet wird, kann der Kunde zwischen folgenden Optionen wählen:
(a) den erneuten Versand der Bestellung nach Zahlung der Kosten für den erneuten Versand oder
(b) eine Erstattung des Bestellwerts abzüglich der tatsächlich von REFLECTLENS getragenen Rücksendekosten.
9. ZOLL, ZÖLLE UND STEUERN
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Ankunft Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern anfallen. Diese Gebühren werden von der Zollbehörde des Ziellandes festgelegt und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Prisms & Filters hat keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf anfallende Gebühren. Wir empfehlen, vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu prüfen.
10. BESCHÄDIGTE ODER VERLORENE SENDUNGEN
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter team@reflectlens.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit fotografischen Belegen für den Schaden. Nach geltendem EU-Verbraucherrecht trägt der Verkäufer das Risiko für Schäden oder Verluste während des Transports zum Verbraucher. Wir veranlassen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen Ersatz oder eine Erstattung.
Wenn Ihre Sendung offenbar auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, sobald das voraussichtliche Lieferfenster verstrichen ist. Wir werden den Vorgang in Ihrem Namen mit dem Versanddienstleister untersuchen.
11. KONTAKT
Bei allen Fragen zum Versand: 📧 team@reflectlens.com 🌐 REFLECTLENS.com
