Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 1. April 2026
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Diese Richtlinie zur Stornierung von Kaufoptionen gilt für alle über reflectlens.com aufgegebenen Bestellungen, die Vorbestellungen oder Optionen für einen Zahlungsaufschub („später zahlen“) umfassen und von Prisms & Filters, einem in Polen registrierten Unternehmen, betrieben werden.
2. VORBESTELLUNGEN
2.1 Was ist eine Vorbestellung?
Eine Vorbestellung ermöglicht Ihnen, ein Produkt zu kaufen, bevor es zum sofortigen Versand verfügbar ist. Das voraussichtliche Verfügbarkeits- oder Versanddatum wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite angegeben.
2.2 Zahlung
Die Zahlung für Vorbestellungsprodukte kann zum Zeitpunkt der Bestellung oder beim Versand eingezogen werden, wie auf der Produktseite und beim Bezahlvorgang deutlich angegeben.
2.3 Stornierung
Sie können eine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand der Bestellung stornieren, indem Sie uns kontaktieren unter team@reflectlens.comunter Angabe Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand eingehende Stornierungsanfragen werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie als Rückgabe behandelt.
Sobald eine Vorbestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
2.4 Rückerstattungen
Wenn Sie eine Vorbestellung vor dem Versand stornieren und die Zahlung bereits eingezogen wurde, wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bestätigung der Stornierung eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
2.5 Änderungen der Verfügbarkeit
Sollte sich das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum eines Vorbestellungsprodukts erheblich ändern, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn der neue Termin für Sie nicht akzeptabel ist, können Sie die Vorbestellung kostenlos stornieren und erhalten innerhalb von 14 Kalendertagen eine vollständige Rückerstattung.
Falls ein Vorbestellungsprodukt dauerhaft nicht verfügbar wird, stornieren wir die Bestellung und erstatten automatisch innerhalb von 14 Kalendertagen den vollständigen Betrag.
3. ZAHLUNGSAUFSCHUB (SPÄTER ZAHLEN – KLARNA)
3.1 Was ist ein Zahlungsaufschub?
Wir bieten Optionen für einen Zahlungsaufschub über Klarna, einen lizenzierten Zahlungsdienstleister, an. Mit Klarnas späteren Zahlungsoptionen können Sie Ihre Bestellung erhalten und die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt leisten oder den Betrag vorbehaltlich Klarnas Bonitätsprüfung und Bedingungen in Raten aufteilen.
Die verfügbaren Klarna-Zahlungsoptionen werden beim Bezahlvorgang angezeigt und können je nach Wohnsitzland und Bestellwert variieren.
3.2 Bedingungen von Klarna
Von Klarna angebotene Zahlungsaufschübe und Ratenzahlungspläne unterliegen den eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Klarna, die unter klarna.com verfügbar sind. Durch die Auswahl einer Klarna-Zahlungsoption beim Bezahlvorgang schließen Sie eine separate Vereinbarung mit Klarna. Prisms & Filters ist keine Partei dieser Vereinbarung und übernimmt keine Haftung für die Dienste oder Entscheidungen von Klarna, einschließlich der Ablehnung der Teilnahmeberechtigung.
3.3 Stornierung
Sie können eine Klarna-Später-bezahlen-Bestellung jederzeit vor dem Versand der Bestellung stornieren, indem Sie uns unter team@reflectlens.com mit Ihrer Bestellnummer. Nach Bestätigung der Stornierung benachrichtigen wir Klarna, und eine etwaige ausstehende Zahlungsverpflichtung wird aufgehoben.
Wenn die Bestellung zum Zeitpunkt Ihres Stornierungsantrags bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Zahlungsverpflichtung gegenüber Klarna bleibt bestehen. In solchen Fällen können Sie stattdessen gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe einleiten, sobald die Bestellung zugestellt wurde. Nach Eingang und Genehmigung der Rückgabe benachrichtigen wir Klarna, damit der ausstehende Betrag entsprechend angepasst oder storniert wird.
3.4 Fehlgeschlagene oder versäumte Zahlungen
Versäumte oder fehlgeschlagene Klarna-Zahlungen unterliegen den eigenen Bedingungen von Klarna. Bei Fragen zu Zahlungen empfehlen wir, Klarna direkt unter klarna.com zu kontaktieren.
4. VERBRAUCHERRECHTE
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß dem geltenden polnischen Recht oder den EU-Verbraucherschutzvorschriften ein oder schließt diese aus, einschließlich des Rechts, innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung gemäß der Richtlinie 2011/83/EU von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
5. KONTAKT
Für alle Fragen zu Kaufoptionen und Stornierungen: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com
