Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont Prisms & Filters, enregistrée en Pologne (« nous »), collecte, utilise et traite les informations personnelles des visiteurs et clients de reflectlens.com (le « Site »).

Cette politique est établie conformément au droit polonais applicable, au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD), ainsi qu’à toute autre législation applicable de l’Union européenne en matière de protection des données.

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ET POURQUOI

2.1 Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons :

  • Nom complet
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Coordonnées de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — nous ne conservons pas les coordonnées complètes de votre carte)

Ces informations sont collectées afin de remplir notre obligation contractuelle envers vous (art. 6(1)(b) du RGPD).

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Type d’appareil et résolution de l’écran
  • Pages consultées, temps passé sur le Site et habitudes de navigation
  • Adresses des sites web référents
  • Localisation géographique (au niveau du pays/de la ville)

Ces informations sont collectées sur la base de notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer le Site (art. 6(1)(f) du RGPD).

2.3 Informations collectées via des outils tiers

Nous utilisons les outils tiers suivants, qui collectent des données sur votre comportement sur le Site :

  • Google Analytics (Google LLC, États-Unis) — analyse du trafic et de l’utilisation du Site
  • Pixel Meta (Meta Platforms, Inc., États-Unis) — mesure des performances publicitaires et reciblage
  • Pixel TikTok (TikTok Technology Limited, États-Unis/Irlande) — mesure des performances publicitaires et reciblage

Ces outils peuvent collecter des données, notamment votre adresse IP, votre comportement de navigation et les identifiants de votre appareil. Les données traitées par ces outils peuvent être transférées et stockées aux États-Unis. Ces transferts sont effectués sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l’art. 46 du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de données par ces outils via vos préférences en matière de cookies (voir la section 7).

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Traitement et exécution de vos commandes
  • Communication avec vous au sujet de vos commandes, retours et demandes de renseignements
  • Envoi de communications marketing lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi applicable l’autorise
  • Analyse de l’utilisation du Site afin d’améliorer ses performances et l’expérience utilisateur
  • Afficher des publicités personnalisées sur des plateformes tierces
  • Respecter les obligations légales
  • Lutter contre la fraude et garantir la sécurité du Site

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous ne vendons, ne louons ni ne donnons en crédit-bail vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos données avec les catégories de tiers suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services :

  • Partenaires chargés de l’exécution des commandes et de la logistique — pour livrer vos commandes
  • Prestataires de paiement — pour traiter les transactions en toute sécurité
  • Prestataires de marketing et d’analyse — comme indiqué à la section 2.3
  • Autorités légales — lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux

Tous les sous-traitants tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement aux fins spécifiées et de maintenir des normes de sécurité appropriées.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans la présente politique :

  • Données de commande et de transaction — conservées pendant 5 ans afin de respecter les obligations fiscales et comptables polonaises
  • Données marketing — conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désabonnement
  • Données d’analyse du Site — conservées conformément aux paramètres de conservation de chaque outil d’analyse (généralement pendant 14 à 26 mois)
  • Autres données personnelles — conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou conformément à la loi

6. VOS DROITS EN VERTU DU RGPD

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès — vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification — vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
  • Droit à la limitation — vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité des données — vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Droit d’opposition — vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct
  • Droit de retirer votre consentement — lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué antérieurement

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse team@reflectlens.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle polonaise : Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, www.uodo.gov.pl.

7. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

7.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil par les sites web que vous visitez. Ils servent à assurer le bon fonctionnement des sites web et à fournir des informations à l’exploitant du site.

7.2 Cookies que nous utilisons

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires — essentiels au fonctionnement du Site (par ex. panier d’achat, gestion des sessions). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies analytiques — utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site (Google Analytics). Les données recueillies sont agrégées et anonymisées.
  • Cookies marketing — utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer les performances des campagnes (Meta Pixel, TikTok Pixel).
  • Cookies de personnalisation — utilisés pour mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience.

7.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le Site, il vous sera demandé de consentir aux cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres des cookies du Site.

Vous pouvez également gérer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur :

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

7.4 Remarketing

Nous utilisons Meta Pixel et TikTok Pixel pour afficher des publicités concernant nos produits sur des plateformes tierces auprès des utilisateurs qui ont déjà visité le Site. Cela repose sur les données des cookies recueillies lors de votre visite, sous réserve de votre consentement.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation. Notre Site utilise le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données. Les informations de paiement sont traitées exclusivement par l’intermédiaire de prestataires de paiement certifiés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

9. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Notre Site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli par inadvertance des données concernant un enfant, veuillez nous contacter à l’adresse team@reflectlens.com et nous la supprimerons rapidement.

10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle sera toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

11. CONTACT

📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com