Politique de résiliation
Dernière mise à jour : 1er avril 2026
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
La présente Politique d’annulation des options d’achat s’applique à toutes les commandes passées sur reflectlens.com qui comprennent des options d’achat en précommande ou avec paiement différé (« paiement ultérieur »), exploitées par Prisms & Filters, société enregistrée en Pologne.
2. PRÉCOMMANDES
2.1 Qu’est-ce qu’une précommande ?
Une précommande vous permet d’acheter un produit avant qu’il ne soit disponible pour une expédition immédiate. La date estimée de disponibilité ou d’expédition est indiquée sur la page du produit au moment de la commande.
2.2 Paiement
Le paiement des produits en précommande peut être encaissé au moment de la commande ou lors de l’expédition, comme indiqué clairement sur la page du produit et lors du paiement.
2.3 Annulation
Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant l’expédition de la commande en nous contactant à l’adresse team@reflectlens.comavec votre numéro de commande. Les demandes d’annulation reçues après l’expédition seront traitées comme des retours conformément à notre Politique de retours et de remboursements.
Une fois une précommande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
2.4 Remboursements
Si vous annulez une précommande avant son expédition et que le paiement a déjà été encaissé, un remboursement intégral sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de l’annulation.
2.5 Modifications de la disponibilité
Si la date de disponibilité estimée d’un produit en précommande change de manière significative, nous vous en informerons par e-mail. Si la nouvelle date ne vous convient pas, vous pouvez annuler la précommande gratuitement et recevoir un remboursement intégral dans un délai de 14 jours calendaires.
Si un produit en précommande devient définitivement indisponible, nous annulerons automatiquement la commande et procéderons à un remboursement intégral dans un délai de 14 jours calendaires.
3. PAIEMENT DIFFÉRÉ (PAIEMENT ULTÉRIEUR — KLARNA)
3.1 Qu’est-ce que le paiement différé ?
Nous proposons des options de paiement différé via Klarna, un prestataire de services de paiement agréé. Les solutions de paiement ultérieur de Klarna vous permettent de recevoir votre commande et de la régler à une date ultérieure, ou de fractionner le paiement en plusieurs échéances, sous réserve de l’évaluation de votre éligibilité et des conditions de Klarna.
Les options de paiement Klarna disponibles sont affichées lors du passage en caisse et peuvent varier selon votre pays de résidence et le montant de la commande.
3.2 Conditions de Klarna
Les options de paiement différé et de paiement échelonné proposées par Klarna sont soumises aux propres conditions générales et à la politique de confidentialité de Klarna, disponibles sur klarna.com. En sélectionnant une option de paiement Klarna lors du passage en caisse, vous concluez un accord distinct avec Klarna. Prisms & Filters n’est pas partie à cet accord et décline toute responsabilité concernant les services ou les décisions de Klarna, y compris les refus d’éligibilité.
3.3 Annulation
Vous pouvez annuler une commande Klarna avec paiement différé à tout moment avant son expédition en nous contactant à l’adresse team@reflectlens.com avec votre numéro de commande. Après confirmation de l’annulation, nous informerons Klarna et toute obligation de paiement restante sera annulée.
Si la commande a déjà été expédiée au moment de votre demande d’annulation, l’annulation ne sera pas possible et l’obligation de paiement envers Klarna restera en vigueur. Dans ce cas, vous pouvez plutôt demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement une fois la commande livrée. Après réception et approbation du retour, nous informerons Klarna afin d’ajuster ou d’annuler le montant restant dû en conséquence.
3.4 Paiements échoués ou manqués
Les paiements Klarna manqués ou échoués sont régis par les propres conditions de Klarna. Nous vous recommandons de contacter directement Klarna à l’adresse klarna.com pour toute question relative aux paiements.
4. DROITS DES CONSOMMATEURS
Rien dans la présente politique ne limite ni n’exclut vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit polonais applicable ou de la législation de l’UE relative à la protection des consommateurs, notamment le droit de se rétracter d’un contrat à distance dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison, conformément à la directive 2011/83/UE.
5. CONTACT
Pour toutes les options d’achat et demandes d’annulation : 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com
