Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026

1. INFORMAZIONI GENERALI

Questa Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite reflectlens.com, gestito da Prisms & Filters, registrata in Polonia.

2. TEMPI DI ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 13:30 (CET) vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 13:30 o nei fine settimana e nei giorni festivi saranno spediti il primo giorno lavorativo disponibile.

I prodotti disponibili in preordine saranno spediti in base alla data di rilascio o di disponibilità indicata nella pagina del prodotto.

Durante i periodi di elevato volume di ordini, la spedizione potrebbe subire un ritardo di 1–2 giorni lavorativi. Se si prevede un ritardo significativo, ti informeremo via e-mail.

3. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

Spediamo in Polonia, nell’Unione Europea e in alcuni Paesi al di fuori dell’UE. 

Puoi trovare qui i tempi di consegna attuali: VERIFICA I TEMPI DI CONSEGNA

Destinazione Tempi di consegna stimati
Polonia 1–3 giorni lavorativi
Unione Europea 1–7 giorni lavorativi
Resto del mondo 2–15 giorni lavorativi

 

I tempi di consegna sono solo indicativi e decorrono dalla data di spedizione, non dalla data dell’ordine. I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali locali e alla capacità del corriere.

4. CORRIERI PER LA SPEDIZIONE

Spediamo tramite i seguenti corrieri, a seconda della destinazione e del tipo di ordine:

  • DHL
  • FedEx
  • Poczta Polska — Global Express

Il corriere assegnato al tuo ordine sarà indicato nell’e-mail di conferma della spedizione.

5. COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato. Il costo applicabile sarà chiaramente indicato prima di completare l’acquisto.

6. CONFERMA DELLA SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO DELL’ORDINE

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento. Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore per diventare attive nel sistema del corriere.

Se il numero di tracciamento non mostra informazioni dopo 48 ore dalla ricezione dell'e-mail di conferma, attendi ancora qualche giorno: a volte i pacchi non vengono scansionati finché non raggiungono il centro di smistamento successivo. Se non sono disponibili informazioni di tracciamento dopo 7 giorni dalla spedizione, contattaci all'indirizzo team@reflectlens.com.

7. SPEDIZIONI SUDDIVISE

Per motivi logistici, gli articoli dello stesso ordine possono occasionalmente essere spediti in pacchi separati. In questi casi, riceverai numeri di tracciamento distinti per ciascun pacco. Non ti verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi per le spedizioni suddivise.

8. INDIRIZZO DI CONSEGNA ERRATO

È tua responsabilità fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento del pagamento. Se una spedizione ci viene restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto, sarai responsabile dei costi della nuova spedizione una volta confermato l'indirizzo corretto. 

Se una spedizione ci viene restituita a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto fornito dal cliente, il cliente può scegliere tra:

(a) una nuova spedizione dell'ordine previo pagamento dei relativi costi, oppure

(b) un rimborso del valore dell'ordine, detratte le spese effettive di restituzione sostenute da REFLECTLENS.

9. DOGANA, DAZI E IMPOSTE

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, il tuo ordine potrebbe essere soggetto, all'arrivo, a dazi d'importazione, oneri doganali e imposte locali. Tali oneri sono determinati dall'autorità doganale del Paese di destinazione e sono interamente a carico del cliente.

Prisms & Filters non ha alcun controllo sui tempi di sdoganamento o sugli eventuali costi applicabili. Ti consigliamo di verificare le normative sulle importazioni del tuo Paese prima di effettuare un ordine.

10. SPEDIZIONI DANNEGGIATE O SMARRITE

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci all'indirizzo team@reflectlens.com entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e allegando prove fotografiche del danno. Ai sensi della normativa europea applicabile a tutela dei consumatori, il rischio di danni o perdita durante il trasporto ricade sul venditore. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso in conformità con la nostra Politica su resi e rimborsi.

Se la tua spedizione sembra essere smarrita durante il trasporto, contattaci dopo che il periodo di consegna stimato è trascorso e verificheremo la situazione con il corriere per tuo conto.

11. CONTATTI

Per tutte le richieste relative alla spedizione: 📧 team@reflectlens.com 🌐 REFLECTLENS.com