Informativa sulla cancellazione
Ultimo aggiornamento: 1° aprile 2026
1. INFORMAZIONI GENERALI
La presente Politica di annullamento delle opzioni di acquisto si applica a tutti gli ordini effettuati tramite reflectlens.com che prevedono opzioni di acquisto in preordine o con pagamento differito («paga dopo»), gestite da Prisms & Filters, società registrata in Polonia.
2. PREORDINI
2.1 Che cos’è un preordine
Un preordine ti consente di acquistare un prodotto prima che sia disponibile per la spedizione immediata. La data stimata di disponibilità o di spedizione è indicata nella pagina del prodotto al momento dell’ordine.
2.2 Pagamento
Il pagamento dei prodotti in preordine può essere riscosso al momento dell’ordine oppure al momento della spedizione, come chiaramente indicato nella pagina del prodotto e durante il checkout.
2.3 Annullamento
Puoi annullare un preordine in qualsiasi momento prima della spedizione dell’ordine contattandoci team@reflectlens.comcon il numero dell’ordine. Le richieste di annullamento ricevute dopo la spedizione saranno trattate come resi in conformità con la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
Una volta spedito un preordine, non può più essere annullato.
2.4 Rimborsi
Se annulli un preordine prima della spedizione e il pagamento è già stato riscosso, verrà emesso un rimborso completo sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni di calendario dalla conferma dell’annullamento.
2.5 Modifiche alla disponibilità
Se la data stimata di disponibilità di un prodotto in preordine cambia in modo significativo, ti informeremo via e-mail. Se la nuova data non è per te accettabile, puoi annullare il preordine gratuitamente e ricevere un rimborso completo entro 14 giorni di calendario.
Nel caso in cui un prodotto in preordine diventi definitivamente non disponibile, annulleremo automaticamente l’ordine ed emetteremo un rimborso completo entro 14 giorni di calendario.
3. PAGAMENTO DIFFERITO (PAGA DOPO — KLARNA)
3.1 Che cos’è il pagamento differito
Offriamo opzioni di pagamento differito tramite Klarna, un fornitore di servizi di pagamento autorizzato. Le soluzioni «paga dopo» di Klarna ti consentono di ricevere il tuo ordine e completare il pagamento in un secondo momento oppure di suddividerlo in rate, previa valutazione dell’idoneità e nel rispetto dei termini di Klarna.
Le opzioni di pagamento Klarna disponibili vengono visualizzate al momento del checkout e possono variare in base al tuo Paese di residenza e al valore dell’ordine.
3.2 Termini di Klarna
I piani di pagamento differito e rateale offerti tramite Klarna sono soggetti ai termini e alle condizioni propri di Klarna e alla relativa politica sulla privacy, disponibili all’indirizzo klarna.com. Selezionando un’opzione di pagamento Klarna al momento del checkout, stipuli un accordo separato con Klarna. Prisms & Filters non è parte di tale accordo e non si assume alcuna responsabilità per i servizi o le decisioni di Klarna, inclusi i rifiuti relativi all’idoneità.
3.3 Cancellazione
Puoi annullare un ordine Klarna con pagamento differito in qualsiasi momento prima che l’ordine venga spedito, contattandoci all’indirizzo team@reflectlens.com con il numero dell’ordine. Dopo la conferma della cancellazione, informeremo Klarna e qualsiasi obbligo di pagamento ancora in sospeso sarà annullato.
Se l’ordine è già stato spedito al momento della richiesta di cancellazione, non sarà possibile annullarlo e l’obbligo di pagamento nei confronti di Klarna resterà in vigore. In tali casi, potrai invece avviare una procedura di reso in conformità alla nostra Politica di resi e rimborsi una volta consegnato l’ordine. Al ricevimento e all’approvazione del reso, informeremo Klarna affinché adegui o annulli di conseguenza l’importo dovuto.
3.4 Pagamenti non andati a buon fine o mancati
I pagamenti Klarna mancati o non andati a buon fine sono disciplinati dai termini propri di Klarna. Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, ti consigliamo di contattare direttamente Klarna all’indirizzo klarna.com.
4. DIRITTI DEI CONSUMATORI
Nulla di quanto previsto dalla presente policy limita o esclude i diritti legali spettanti al consumatore ai sensi della normativa polacca applicabile o della legislazione dell’UE in materia di tutela dei consumatori, incluso il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla consegna ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.
5. CONTATTI
Per tutte le opzioni di acquisto e le richieste di cancellazione: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com
