배송 정책

최종 업데이트: 2026년 4월 1일

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1. 일반 정보

이 배송 정책은 폴란드에 등록된 Prisms & Filters가 운영하는 reflectlens.com을 통해 접수된 모든 주문에 적용됩니다.

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2. 주문 처리 기간

영업일 오후 1:30 PM (CET) 이전에 접수된 주문은 당일 발송됩니다. 오후 1시 30분 이후 또는 주말과 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 발송됩니다.

사전 주문 가능한 제품은 제품 페이지에 표시된 출시일 또는 판매 가능일에 따라 발송됩니다.

주문량이 많은 기간에는 발송이 영업일 기준 1~2일 지연될 수 있습니다. 상당한 지연이 예상되는 경우 이메일로 안내해 드립니다.

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3. 배송 목적지 및 예상 배송 기간

폴란드, 유럽 연합 및 EU 외 일부 국가로 배송합니다. 

현재 배송 기간은 여기에서 확인할 수 있습니다: 배송 기간 확인

 

배송 기간은 예상치일 뿐이며 주문일이 아니라 발송일로부터 계산됩니다. 실제 배송 기간은 목적지, 현지 통관 절차 및 운송업체의 처리 용량에 따라 달라질 수 있습니다.

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4. 배송 운송업체

목적지와 주문 유형에 따라 다음 운송업체를 통해 배송합니다.

• DHL
• FedEx
• Poczta Polska — Global Express

주문에 배정된 운송업체는 배송 확인 이메일에 표시됩니다.

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5. 배송비

배송비는 목적지, 주문 무게 및 선택한 배송 방법을 기준으로 결제 시 계산됩니다. 적용되는 배송비는 구매를 완료하기 전에 명확하게 표시됩니다.

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6. 배송 확인 및 주문 추적

주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 배송 추적 정보가 운송업체 시스템에서 활성화되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

확인 이메일을 받은 후 48시간이 지나도 운송장 번호에 정보가 표시되지 않는 경우, 며칠 더 기다려 주세요. 배송물이 다음 분류 시설에 도착할 때까지 스캔되지 않는 경우가 있습니다. 발송 후 7일이 지나도 운송 정보가 확인되지 않으면 다음 주소로 문의해 주세요. team@reflectlens.com.

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7. 분할 배송

물류상의 이유로 동일한 주문의 상품이 간혹 여러 개의 포장으로 나뉘어 발송될 수 있습니다. 이 경우 각 포장에 대해 별도의 운송장 번호가 제공됩니다. 분할 배송에 따른 추가 배송비는 청구되지 않습니다.

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8. 잘못된 배송 주소

결제 시 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임은 고객에게 있습니다. 주소가 잘못되었거나 불완전하여 배송물이 당사로 반송된 경우, 올바른 주소가 확인된 후 재배송 비용은 고객이 부담합니다. 

고객이 제공한 배송 주소가 잘못되었거나 불완전하여 배송물이 당사로 반송된 경우, 고객은 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

(a) 재배송 비용을 결제한 후 주문 상품을 재배송받거나,

(b) REFLECTLENS가 실제로 부담한 반품 배송비를 주문 금액에서 공제한 금액의 환불.

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9. 통관, 관세 및 세금

유럽연합 외 지역으로 배송되는 경우, 주문 상품 도착 시 수입 관세, 통관 수수료 및 현지 세금이 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 도착 국가의 세관 당국이 결정하며 전적으로 고객이 부담합니다.

Prisms & Filters는 통관 처리 기간이나 적용되는 요금을 통제할 수 없습니다. 주문하기 전에 해당 국가의 수입 규정을 확인하시기 바랍니다.

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10. 배송물 손상 또는 분실

주문 상품이 손상된 상태로 도착한 경우, 다음 주소로 문의해 주세요. team@reflectlens.com 배송 완료 후 48시간 이내에 주문 번호와 손상 사진을 첨부하여 문의해 주세요. 관련 EU 소비자법에 따라 운송 중 발생한 손상 또는 분실 위험은 판매자에게 있습니다. 당사는 반품 및 환불 정책에 따라 교환품을 발송하거나 환불을 진행합니다.

배송물이 운송 중 분실된 것으로 보이는 경우, 예상 배송 기간이 지난 후 문의해 주시면 배송업체에 확인해 드리겠습니다.

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11. 문의

모든 배송 관련 문의: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com