Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 april 2026

1. ALGEMENE INFORMATIE

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via reflectlens.com worden geplaatst en wordt beheerd door Prisms & Filters, geregistreerd in Polen.

2. VERWERKINGSTIJD VAN BESTELLINGEN

Bestellingen die op werkdagen vóór 13:30 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 13:30 uur of in het weekend en op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Producten die op pre-order beschikbaar zijn, worden verzonden volgens de release- of beschikbaarheidsdatum die op de productpagina staat vermeld.

Tijdens periodes met een groot aantal bestellingen kan de verzending 1–2 werkdagen vertraging oplopen. Als er een aanzienlijke vertraging wordt verwacht, informeren we je per e-mail.

3. VERZENDINGSBESTEMMINGEN EN GESCHATTE LEVERTIJDEN

We verzenden naar Polen, de Europese Unie en geselecteerde landen buiten de EU. 

Je vindt de actuele levertijden hier: BEKIJK LEVERTIJD

Bestemming Geschatte levertijd
Polen 1–3 werkdagen
Europese Unie 1–7 werkdagen
Rest van de wereld 2–15 werkdagen

 

De levertijden zijn slechts schattingen en gaan in vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum. De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming, lokale douaneprocedures en de capaciteit van de vervoerder.

4. VERVOERDERS

We verzenden via de volgende vervoerders, afhankelijk van de bestemming en het type bestelling:

  • DHL
  • FedEx
  • Poczta Polska — Global Express

De vervoerder die aan je bestelling is toegewezen, wordt vermeld in je e-mail ter bevestiging van de verzending.

5. VERZENDKOSTEN

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming, het gewicht van de bestelling en de geselecteerde verzendmethode. De van toepassing zijnde kosten worden duidelijk weergegeven voordat je je aankoop afrondt.

6. VERZENDINGSBEVESTIGING EN BESTELLINGSTRACKING

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met je trackingnummer. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie actief wordt in het systeem van de vervoerder.

Als uw trackingnummer 48 uur na ontvangst van de bevestigingsmail nog geen informatie toont, wacht dan nog enkele dagen — pakketten worden soms pas gescand wanneer ze het volgende sorteercentrum bereiken. Als er 7 dagen na verzending nog geen trackinginformatie beschikbaar is, neem dan contact met ons op via team@reflectlens.com.

7. GESPLITSTE ZENDINGEN

Om logistieke redenen kunnen artikelen uit dezelfde bestelling soms in afzonderlijke pakketten worden verzonden. In dergelijke gevallen ontvangt u voor elk pakket een afzonderlijk trackingnummer. Voor gesplitste zendingen worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

8. ONJUIST AFLEVERADRES

Het is uw verantwoordelijkheid om bij het afrekenen een volledig en correct afleveradres op te geven. Als een zending aan ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, bent u verantwoordelijk voor de kosten van opnieuw verzenden zodra een gecorrigeerd adres is bevestigd. 

Als een zending aan ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres dat door de klant is opgegeven, kan de klant kiezen uit:

(a) het opnieuw verzenden van de bestelling na betaling van de kosten voor opnieuw verzenden, of

(b) een terugbetaling van de orderwaarde, verminderd met de daadwerkelijk door REFLECTLENS gemaakte retourverzendkosten.

9. DOUANE, INVOERRECHTEN EN BELASTINGEN

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen bij aankomst invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden vastgesteld door de douaneautoriteit van het land van bestemming en zijn volledig voor rekening van de klant.

Prisms & Filters heeft geen invloed op de verwerkingstijden bij de douane of op de toepasselijke kosten. Wij raden u aan de invoerregels van uw land te controleren voordat u een bestelling plaatst.

10. BESCHADIGDE OF VERMISTE ZENDINGEN

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via team@reflectlens.com binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen met uw ordernummer en fotografisch bewijs van de schade. Volgens de toepasselijke EU-consumentenwetgeving ligt het risico op schade of verlies tijdens het transport bij de verkoper. Wij regelen een vervanging of terugbetaling overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Als uw zending tijdens het transport zoek lijkt te zijn geraakt, neem dan contact met ons op nadat de geschatte levertijd is verstreken. Wij zullen dit namens u met de vervoerder onderzoeken.

11. CONTACT

Voor alle vragen over verzending: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com