Annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 april 2026
1. ALGEMENE INFORMATIE
Dit annuleringsbeleid voor aankoopopties is van toepassing op alle bestellingen via reflectlens.com waarbij opties voor voorbestelling of uitgestelde betaling ("later betalen") zijn betrokken, en die worden aangeboden door Prisms & Filters, geregistreerd in Polen.
2. VOORBESTELLINGEN
2.1 Wat is een voorbestelling
Met een voorbestelling kun je een product kopen voordat het direct kan worden verzonden. De geschatte beschikbaarheids- of verzenddatum wordt op het moment van bestellen op de productpagina vermeld.
2.2 Betaling
De betaling voor producten uit een voorbestelling kan worden geïnd op het moment van bestellen of bij verzending, zoals duidelijk wordt aangegeven op de productpagina en bij het afrekenen.
2.3 Annulering
Je kunt een voorbestelling op elk moment annuleren voordat de bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via team@reflectlens.commet je ordernummer. Annuleringsverzoeken die na verzending worden ontvangen, worden behandeld als een retourzending overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Zodra een voorbestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
2.4 Terugbetalingen
Als je een voorbestelling vóór verzending annuleert en de betaling al is geïnd, wordt het volledige bedrag binnen 14 kalenderdagen na de bevestiging van de annulering teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
2.5 Wijzigingen in beschikbaarheid
Als de geschatte beschikbaarheidsdatum van een product uit een voorbestelling aanzienlijk verandert, informeren we je per e-mail. Als de nieuwe datum voor jou niet aanvaardbaar is, kun je de voorbestelling kosteloos annuleren en ontvang je binnen 14 kalenderdagen het volledige bedrag terug.
Als een product uit een voorbestelling permanent niet beschikbaar komt, annuleren we de bestelling en storten we automatisch het volledige bedrag binnen 14 kalenderdagen terug.
3. UITGESTELDE BETALING (LATER BETALEN — KLARNA)
3.1 Wat is uitgestelde betaling
We bieden uitgestelde betalingsopties via Klarna, een erkende betaaldienstverlener. Met de oplossingen van Klarna voor later betalen ontvang je je bestelling en betaal je op een later tijdstip, of spreid je de betaling over termijnen, afhankelijk van de geschiktheidsbeoordeling en voorwaarden van Klarna.
De beschikbare Klarna-betaalopties worden bij het afrekenen weergegeven en kunnen variëren afhankelijk van uw land van verblijf en de waarde van uw bestelling.
3.2 Voorwaarden van Klarna
Uitgestelde betaling en door Klarna aangeboden betalingsregelingen in termijnen zijn onderworpen aan de eigen algemene voorwaarden en het privacybeleid van Klarna, beschikbaar via klarna.com. Door bij het afrekenen een Klarna-betaaloptie te selecteren, gaat u een afzonderlijke overeenkomst met Klarna aan. Prisms & Filters is geen partij bij die overeenkomst en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de diensten of beslissingen van Klarna, waaronder afwijzingen op basis van geschiktheid.
3.3 Annulering
U kunt een Klarna-bestelling met achteraf betalen op elk moment annuleren voordat de bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via team@reflectlens.com met uw bestelnummer. Na bevestiging van de annulering stellen wij Klarna op de hoogte en wordt elke openstaande betalingsverplichting geannuleerd.
Als de bestelling al is verzonden op het moment dat u om annulering verzoekt, is annulering niet meer mogelijk en blijft de betalingsverplichting aan Klarna van kracht. In dergelijke gevallen kunt u, zodra de bestelling is geleverd, in plaats daarvan een retourzending starten overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending stellen wij Klarna op de hoogte, zodat het openstaande bedrag dienovereenkomstig wordt aangepast of geannuleerd.
3.4 Mislukte of gemiste betalingen
Gemiste of mislukte Klarna-betalingen vallen onder de eigen voorwaarden van Klarna. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met Klarna via klarna.com voor vragen over betalingen.
4. CONSUMENTENRECHTEN
Niets in dit beleid beperkt of sluit uw wettelijke rechten als consument uit op grond van de toepasselijke Poolse wetgeving of EU-wetgeving inzake consumentenbescherming, waaronder het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering een overeenkomst op afstand te herroepen op grond van Richtlijn 2011/83/EU.
5. CONTACT
Voor alle aankoopopties en vragen over annulering: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com
