Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 1 april 2026

---

1. ALLMÄN INFORMATION

Denna fraktpolicy gäller alla beställningar som görs via reflectlens.com, som drivs av Prisms & Filters och är registrerat i Polen.

---

2. HANDLÄGGNINGSTID FÖR BESTÄLLNINGAR

Beställningar som görs på vardagar före kl. 13.30 (CET) skickas samma dag. Beställningar som görs efter kl. 13.30 eller under helger och allmänna helgdagar skickas nästa tillgängliga vardag.

Produkter som kan förbeställas skickas i enlighet med det lanserings- eller tillgänglighetsdatum som anges på produktsidan.

Under perioder med hög ordervolym kan avsändningen försenas med 1–2 arbetsdagar. Om en betydande försening förväntas meddelar vi dig via e-post.

---

3. FRAKTDESTINATIONER OCH BERÄKNADE LEVERANSTIDER

Vi skickar till Polen, Europeiska unionen och utvalda länder utanför EU. 

Du hittar de aktuella leveranstiderna här: SE LEVERANSTID

 

Leveranstiderna är endast uppskattningar och börjar räknas från avsändningsdatumet, inte beställningsdatumet. De faktiska leveranstiderna kan variera beroende på destination, lokala tullförfaranden och transportörens kapacitet.

---

4. FRAKTTRANSPORTÖRER

Vi skickar med följande transportörer beroende på destination och beställningstyp:

• DHL
• FedEx
• Poczta Polska — Global Express

Transportören som tilldelats din beställning anges i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

---

5. FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på destination, beställningens vikt och vald fraktmetod. Den tillämpliga kostnaden visas tydligt innan du slutför ditt köp.

---

6. LEVERANSBEKRÄFTELSE OCH SPÅRNING AV BESTÄLLNINGAR

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse som innehåller ditt spårningsnummer. Spårningsinformationen kan ta upp till 24 timmar innan den blir aktiv i transportörens system.

Om ditt spårningsnummer inte visar någon information efter 48 timmar från det att du tog emot bekräftelsemeddelandet ber vi dig vänta några dagar till — paket skannas ibland inte förrän de når nästa sorteringsanläggning. Om ingen spårningsinformation är tillgänglig efter 7 dagar från avsändandet ber vi dig kontakta oss på team@reflectlens.com.

---

7. DELADE FÖRSÄNDELSER

Av logistiska skäl kan varor från samma beställning ibland skickas i separata paket. I sådana fall får du separata spårningsnummer för varje paket. Du debiteras inga extra leveransavgifter för delade försändelser.

---

8. FELAKTIG LEVERANSADRESS

Det är ditt ansvar att ange en fullständig och korrekt leveransadress i kassan. Om en försändelse returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress ansvarar du för kostnaden för den nya leveransen när en korrigerad adress har bekräftats. 

Om en försändelse returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress som kunden har angett, kan kunden välja antingen:

(a) att försändelsen skickas på nytt efter att kostnaden för den nya leveransen har betalats, eller

(b) en återbetalning av ordervärdet, med avdrag för de faktiska returkostnader som REFLECTLENS har ådragit sig.

---

9. TULL, AVGIFTER OCH SKATTER

Vid leveranser utanför Europeiska unionen kan din beställning beläggas med importtullar, tullavgifter och lokala skatter vid ankomsten. Dessa avgifter fastställs av tullmyndigheten i destinationslandet och är helt kundens ansvar.

Prisms & Filters har ingen kontroll över tullhanteringstider eller tillämpliga avgifter. Vi rekommenderar att du kontrollerar importbestämmelserna i ditt land innan du lägger en beställning.

---

10. SKADADE ELLER FÖRLORADE FÖRSÄNDELSER

Om din beställning anländer skadad ber vi dig kontakta oss på team@reflectlens.com inom 48 timmar efter leveransen med ditt ordernummer och fotografiska bevis på skadan. Enligt tillämplig EU-konsumentlagstiftning ligger risken för skada eller förlust under transport till konsumenten hos säljaren. Vi ordnar en ersättningsvara eller återbetalning i enlighet med vår policy för returer och återbetalningar.

Om din försändelse verkar ha gått förlorad under transporten ber vi dig kontakta oss efter att den beräknade leveranstiden har passerat, så utreder vi ärendet med transportören för din räkning.

---

11. KONTAKT

För alla leveransrelaterade frågor: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com