Política de privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Esta Política de Privacidad describe cómo Prisms & Filters, registrada en Polonia («nosotros»), recopila, utiliza y procesa la información personal de los visitantes y clientes de reflectlens.com (el «sitio»).

Esta política se emite de conformidad con la legislación polaca aplicable, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y demás legislación aplicable de la UE en materia de protección de datos.

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com

2. DATOS QUE RECOPILAMOS Y POR QUÉ

2.1 Información que usted proporciona directamente

Cuando realiza un pedido o crea una cuenta, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Dirección de entrega y facturación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de pago (procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos completos de la tarjeta)

Esta información se recopila para cumplir nuestra obligación contractual con usted (art. 6(1)(b) del RGPD).

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita el sitio, recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Tipo de dispositivo y resolución de pantalla
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación
  • Direcciones del sitio web de procedencia
  • Ubicación geográfica (a nivel de país/ciudad)

Esta información se recopila sobre la base de nuestro interés legítimo en operar y mejorar el sitio (art. 6(1)(f) del RGPD).

2.3 Información recopilada mediante herramientas de terceros

Utilizamos las siguientes herramientas de terceros que recopilan datos sobre su comportamiento en el sitio:

  • Google Analytics (Google LLC, EE. UU.) — análisis del tráfico y el uso del sitio web
  • Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc., EE. UU.) — medición del rendimiento publicitario y remarketing
  • Píxel de TikTok (TikTok Technology Limited, EE. UU./Irlanda) — medición del rendimiento publicitario y remarketing

Estas herramientas pueden recopilar datos, incluida su dirección IP, comportamiento de navegación e identificadores del dispositivo. Los datos procesados por estas herramientas pueden transferirse y almacenarse en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, de conformidad con el art. 46 del RGPD.

Puede optar por no participar en la recopilación de datos mediante estas herramientas a través de sus preferencias de cookies (consulte la sección 7).

3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar sus pedidos
  • Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, devoluciones y consultas
  • Enviar comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento o cuando lo permita la legislación aplicable
  • Analizar el uso del sitio para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario
  • Mostrar anuncios personalizados en plataformas de terceros
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Protección contra el fraude y garantía de la seguridad del Sitio

4. COMPARTICIÓN DE SUS DATOS

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros.

Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios:

  • Socios de preparación y logística — para entregar sus pedidos
  • Procesadores de pagos — para procesar las transacciones de forma segura
  • Proveedores de marketing y análisis — según se indica en la Sección 2.3
  • Autoridades legales — cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales

Todos los encargados del tratamiento terceros están obligados contractualmente a tratar sus datos únicamente para los fines especificados y a mantener estándares de seguridad adecuados.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política:

  • Datos de pedidos y transacciones — se conservarán durante 5 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables polacas
  • Datos de marketing — se conservarán hasta que retire su consentimiento o se dé de baja
  • Datos de análisis del Sitio — se conservarán de acuerdo con la configuración de conservación de cada herramienta de análisis (normalmente, entre 14 y 26 meses)
  • Otros datos personales — se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron o según lo exija la ley

6. SUS DERECHOS EN VIRTUD DEL RGPD

Si reside en el Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso — puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
  • Derecho de rectificación — puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión — puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales
  • Derecho a la limitación del tratamiento — puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
  • Derecho a la portabilidad de los datos — puede solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
  • Derecho de oposición — puede oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo o con fines de marketing directo
  • Derecho a retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en team@reflectlens.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Si no estás satisfecho con la forma en que gestionamos tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora polaca: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, www.uodo.gov.pl.

7. POLÍTICA DE COOKIES

7.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas colocan en tu dispositivo. Se utilizan para que los sitios web funcionen de manera eficiente y para proporcionar información al operador del sitio.

7.2 Cookies que utilizamos

Usamos las siguientes categorías de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias — son esenciales para que el sitio funcione (por ejemplo, carrito de compras y gestión de sesiones). Estas no se pueden desactivar.
  • Cookies analíticas — se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio (Google Analytics). Los datos recopilados se agregan y anonimizan.
  • Cookies de marketing — se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de las campañas (Meta Pixel, TikTok Pixel).
  • Cookies de personalización — se utilizan para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

7.3 Gestión de cookies

Cuando visites el sitio por primera vez, se te pedirá que aceptes las cookies no esenciales. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento mediante la configuración de cookies del sitio.

También puedes gestionar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador:

Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

7.4 Remarketing

Usamos Meta Pixel y TikTok Pixel para mostrar anuncios de nuestros productos en plataformas de terceros a usuarios que han visitado previamente el sitio. Esto se basa en datos de cookies recopilados durante tu visita, sujetos a tu consentimiento.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos. La información de pago se procesa exclusivamente a través de procesadores de pagos certificados y nunca se almacena en nuestros servidores.

9. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor inadvertidamente, contáctanos en team@reflectlens.com y lo eliminaremos de inmediato.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. La versión actual siempre estará disponible en esta página junto con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. CONTACTO

📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com