Términos del servicio
Última actualización: 1 de abril de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Estos Términos del servicio («Términos») rigen tu acceso y uso de reflectlens.com (el «Sitio») y la compra de los productos ofrecidos en él, operado por Prisms & Filters, una empresa registrada en Polonia («nosotros»).
Al acceder al Sitio o realizar un pedido, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluidos los visitantes, los clientes registrados y los compradores empresariales.
2. REQUISITOS
Al utilizar este Sitio, confirmas que tienes al menos 18 años o que cuentas con el consentimiento de uno de tus padres o de tu tutor legal. Confirmas que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable.
3. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de la última actualización. El uso continuado del Sitio después de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
4. REALIZAR UN PEDIDO
Cuando realices un pedido a través del Sitio, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación de tu pedido; la aceptación se produce cuando confirmamos el envío del producto.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra entera discreción, incluidos, entre otros, los casos en los que:
- El producto está agotado o no disponible
- Existe un error en el precio o en la descripción del producto
- Sospechamos que existe actividad fraudulenta o un uso indebido
- El pedido parece haber sido realizado por un revendedor o distribuidor que actúa sin nuestra autorización
Si no podemos completar tu pedido, te lo notificaremos lo antes posible y emitiremos un reembolso completo en un plazo de 14 días naturales.
Es tu responsabilidad proporcionar información de contacto y entrega precisa al realizar un pedido. Te recomendamos guardar el correo electrónico de confirmación del pedido como comprobante de compra.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen el IVA aplicable para los consumidores de la Unión Europea. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, excepto en el caso de pedidos ya confirmados.
Los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles de importación, tasas aduaneras e impuestos locales en el momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente. Prisms & Filters no tiene control sobre dichos cargos ni acepta responsabilidad alguna por ellos.
El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos disponibles al finalizar la compra. Todas las transacciones de pago son procesadas por proveedores de servicios de pago externos certificados mediante cifrado seguro. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
Los precios promocionales son válidos durante el período especificado. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error de precio descubierto después de realizar un pedido. En tales casos, nos pondremos en contacto contigo antes de continuar con el pedido o cancelarlo.
6. OPCIONES DE COMPRA, PEDIDOS ANTICIPADOS Y SUSCRIPCIONES
Cuando ofrecemos pedidos anticipados, pagos aplazados u opciones de compra mediante suscripción, se aplican las siguientes condiciones:
- Los cargos de los pedidos anticipados pueden efectuarse en el momento de realizar el pedido o al enviarlo, según se indique al finalizar la compra
- Los pedidos de suscripción se cobrarán de forma recurrente con la frecuencia seleccionada en el momento de la compra
- Puedes cancelar una suscripción o un pedido anticipado en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación poniéndote en contacto con nosotros en team@reflectlens.com
- La cancelación de una suscripción no da derecho a un reembolso por ningún periodo de facturación ya cobrado, salvo que la legislación aplicable así lo exija
Para obtener más información sobre la cancelación de las opciones de compra, consulta nuestra Política de cancelación de opciones de compra.
7. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de los productos, las imágenes y los precios del Sitio sean precisos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos sean completas, actuales o estén libres de errores.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias. Si un producto deja de estar disponible después de que se haya confirmado tu pedido, te lo notificaremos de inmediato y ofreceremos un reembolso completo o una alternativa adecuada.
Nos reservamos el derecho de modificar o retirar cualquier producto o servicio en cualquier momento y sin previo aviso.
8. CÓDIGOS PROMOCIONALES Y OFERTAS
Los códigos promocionales y las ofertas de descuento se emiten a nuestra exclusiva discreción y están sujetos al periodo de validez y a las condiciones especificadas en el momento de su emisión. Los códigos promocionales deben aplicarse al finalizar la compra y no pueden aplicarse de forma retroactiva. Los códigos caducados o no válidos no serán aceptados.
9. ENVÍOS
Las condiciones de envío, los plazos de entrega estimados y los costes aplicables se establecen en nuestra Política de envíos, disponible en reflectlens.com/pages/shipping-policy.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestras condiciones de devolución y reembolso se establecen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en reflectlens.com/pages/return-refund-policy.
11. GARANTÍA
11.1 Derechos legales
Todos los productos REFLECTLENS están cubiertos por la responsabilidad legal del vendedor por la conformidad de los bienes, de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/771 y la legislación nacional aplicable. Los consumidores tienen derecho a los recursos legales previstos en caso de falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Nada de lo dispuesto en esta garantía limita o excluye esos derechos legales.
11.2 Garantía comercial de 5 años — RFL Infinity Ring™
REFLECTLENS ofrece una garantía comercial de 5 años para los filtros equipados con el mecanismo RFL Infinity Ring™. Esta garantía se aplica exclusivamente al correcto funcionamiento del mecanismo de anillo giratorio y cubre los defectos de fabricación o de materiales que se manifiesten durante el uso normal y una instalación adecuada de acuerdo con la finalidad prevista del producto.
Esta garantía no cubre:
- Daños mecánicos causados por caídas, impactos, aplastamiento o fuerza externa
- Daños derivados de una instalación incorrecta o del uso en una rosca de objetivo dañada, desgastada o deformada
- Daños en los elementos de vidrio óptico
- Daños causados por el desmontaje, la modificación, los intentos de reparación o la manipulación de la estructura del producto
- Daños derivados del uso de accesorios no autorizados o soluciones de terceros, incluidos los sistemas de montaje magnético
- Desgaste normal derivado del uso habitual o intensivo, siempre que no impida el funcionamiento correcto del mecanismo
11.3 Garantía comercial general
Todos los productos REFLECTLENS cuentan con una garantía comercial que cubre los defectos atribuibles al propio producto. Esta garantía no cubre los daños derivados de causas externas ocurridas después de la entrega, incluidos:
- Accidentes, uso indebido, golpes, caídas o impactos
- Manipulación, almacenamiento o transporte inadecuados
- Instalación incorrecta o incompleta, incluido el uso en una rosca de objetivo dañada o deformada
- Uso de forma incompatible con el diseño o la finalidad prevista del producto
- Modificación, alteración o reparación por parte de personas no autorizadas
- Uso con accesorios no aprobados o sistemas de montaje magnético de terceros
- Elementos de vidrio rotos, agrietados o hechos añicos, que constituyen daños mecánicos
REFLECTLENS no fabrica, vende ni ofrece asistencia para sistemas de montaje magnético. El uso de filtros REFLECTLENS con adaptadores magnéticos de terceros se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del consumidor.
Cuando los daños queden fuera del alcance de la garantía comercial, REFLECTLENS podrá, a su entera discreción y sin obligación legal alguna, ofrecer una solución alternativa, como un descuento para adquirir un producto de sustitución. Dicha oferta no constituye un reconocimiento de responsabilidad.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio, incluidos, entre otros, los textos, las imágenes, los gráficos, los logotipos, los nombres de productos y el software, es propiedad de Prisms & Filters o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas ni explotar de ningún otro modo ningún contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
13. ENLACES A TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para mayor comodidad. No somos responsables del contenido, la exactitud ni las prácticas de los sitios web de terceros, y no asumimos ninguna responsabilidad por los daños derivados del uso de dichos sitios. Te recomendamos revisar los términos y las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
14. CONDUCTA DEL USUARIO
Aceptas utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. No debes:
- Usar el Sitio de cualquier forma que infrinja la legislación o normativa aplicable
- Transmitir comunicaciones comerciales no solicitadas
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio o a sus sistemas
- Usar el Sitio para infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
15. EXENCIÓN DE GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Sitio y todos los productos y servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción.
No garantizamos que el Sitio funcione de forma ininterrumpida, sin errores o libre de virus u otros componentes dañinos. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Prisms & Filters, sus directores, empleados, agentes y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente derivado de su uso del Sitio o de la compra de productos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la pérdida de ingresos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable.
17. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Prisms & Filters y a sus directores, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de cualquier ley aplicable o de los derechos de terceros.
18. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
En caso de disputa, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia en team@reflectlens.com para que podamos intentar resolver el asunto amistosamente.
Los consumidores de la Unión Europea también tienen derecho a presentar disputas en la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Polonia. Cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos y que no pueda resolverse amistosamente estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Polonia, sin perjuicio de sus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación aplicable de la UE.
20. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición se separará del resto de los Términos, que continuarán plenamente vigentes.
21. RENUNCIA
El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
22. ACUERDO ÍNTEGRO
Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos, Política de envíos y Política de cancelación de opciones de compra, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Prisms & Filters con respecto a su uso del Sitio y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos previos.
23. CONTACTO
📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com
