Política de cancelación
Última actualización: 1 de abril de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Esta Política de cancelación de opciones de compra se aplica a todos los pedidos realizados a través de reflectlens.com que incluyan opciones de compra mediante pedido anticipado o pago aplazado («paga después»), gestionadas por Prisms & Filters, empresa registrada en Polonia.
2. PEDIDOS ANTICIPADOS
2.1 Qué es un pedido anticipado
Un pedido anticipado le permite comprar un producto antes de que esté disponible para su envío inmediato. La fecha estimada de disponibilidad o envío se indica en la página del producto al realizar el pedido.
2.2 Pago
El pago de los productos reservados puede cobrarse en el momento de realizar el pedido o cuando se envíe, tal como se indica claramente en la página del producto y durante el proceso de pago.
2.3 Cancelación
Puede cancelar un pedido anticipado en cualquier momento antes de que se envíe contactándonos en team@reflectlens.comcon su número de pedido. Las solicitudes de cancelación recibidas después del envío se tratarán como una devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Una vez enviado un pedido anticipado, ya no podrá cancelarse.
2.4 Reembolsos
Si cancela un pedido anticipado antes del envío y el pago ya se ha cobrado, se emitirá un reembolso completo al método de pago original en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
2.5 Cambios en la disponibilidad
Si la fecha estimada de disponibilidad de un producto reservado cambia considerablemente, se lo notificaremos por correo electrónico. Si la nueva fecha no le resulta aceptable, podrá cancelar el pedido anticipado de forma gratuita y recibir un reembolso completo en un plazo de 14 días naturales.
Si un producto reservado deja de estar disponible de forma permanente, cancelaremos el pedido y emitiremos automáticamente un reembolso completo en un plazo de 14 días naturales.
3. PAGO APLAZADO (PAGA DESPUÉS — KLARNA)
3.1 Qué es el pago aplazado
Ofrecemos opciones de pago aplazado a través de Klarna, un proveedor de servicios de pago autorizado. Las soluciones de pago posterior de Klarna le permiten recibir su pedido y completar el pago en una fecha posterior, o dividir el pago en cuotas, sujeto a la evaluación de elegibilidad y los términos de Klarna.
Las opciones de pago de Klarna disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según su país de residencia y el valor del pedido.
3.2 Términos de Klarna
Los planes de pago diferido y a plazos ofrecidos por Klarna están sujetos a los propios términos y condiciones y a la política de privacidad de Klarna, disponibles en klarna.com. Al seleccionar una opción de pago de Klarna durante el proceso de compra, celebra un acuerdo independiente con Klarna. Prisms & Filters no es parte de dicho acuerdo y no acepta ninguna responsabilidad por los servicios o decisiones de Klarna, incluidos los rechazos de elegibilidad.
3.3 Cancelación
Puede cancelar un pedido de pago posterior de Klarna en cualquier momento antes de que se envíe, contactándonos en team@reflectlens.com con su número de pedido. Tras confirmar la cancelación, notificaremos a Klarna y se anulará cualquier obligación de pago pendiente.
Si el pedido ya se ha enviado en el momento de su solicitud de cancelación, la cancelación no será posible y la obligación de pago con Klarna seguirá vigente. En esos casos, puede iniciar una devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos una vez entregado el pedido. Tras recibir y aprobar la devolución, notificaremos a Klarna para ajustar o anular debidamente el importe pendiente.
3.4 Pagos fallidos u omitidos
Los pagos de Klarna omitidos o fallidos se rigen por los propios términos de Klarna. Recomendamos contactar directamente con Klarna en klarna.com para cualquier consulta relacionada con los pagos.
4. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye sus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación polaca aplicable o de la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, incluido el derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, conforme a la Directiva 2011/83/UE.
5. CONTACTO
Para todas las opciones de compra y consultas sobre cancelaciones: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com
