Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 1 kwietnia 2026 r.

1. INFORMACJE OGÓLNE

Niniejsza Polityka wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem reflectlens.com, którego operatorem jest Prisms & Filters, zarejestrowana w Polsce.

2. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 13:30 (CET) są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 13:30, w weekendy lub święta państwowe zostaną wysłane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Produkty dostępne w przedsprzedaży zostaną wysłane zgodnie z datą premiery lub dostępności wskazaną na stronie produktu.

W okresach wzmożonej liczby zamówień wysyłka może opóźnić się o 1–2 dni robocze. Jeśli przewidywane jest znaczne opóźnienie, powiadomimy Cię e-mailem.

3. MIEJSCA DOSTAWY I SZACOWANE CZASY DOSTAWY

Wysyłamy przesyłki do Polski, Unii Europejskiej oraz wybranych krajów spoza UE. 

Aktualne czasy dostawy znajdziesz tutaj: SPRAWDŹ CZAS DOSTAWY

Miejsce dostawy Szacowany czas dostawy
Polska 1–3 dni robocze
Unia Europejska 1–7 dni roboczych
Pozostałe kraje świata 2–15 dni roboczych

 

Podane czasy dostawy są orientacyjne i liczone od dnia wysyłki, a nie od dnia złożenia zamówienia. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca dostawy, lokalnych procedur celnych i dostępności przewoźnika.

4. PRZEWOŹNICY

W zależności od miejsca dostawy i rodzaju zamówienia wysyłamy przesyłki za pośrednictwem następujących przewoźników:

  • DHL
  • FedEx
  • Poczta Polska — Global Express

Przewoźnik przypisany do Twojego zamówienia będzie wskazany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

5. KOSZTY WYSYŁKI

Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie miejsca dostawy, wagi zamówienia i wybranej metody wysyłki. Obowiązujący koszt zostanie wyraźnie wyświetlony przed sfinalizowaniem zakupu.

6. POTWIERDZENIE WYSYŁKI I ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą numer śledzenia. Informacje o śledzeniu mogą pojawić się w systemie przewoźnika dopiero po 24 godzinach.

Jeśli numer śledzenia nie wyświetla żadnych informacji po 48 godzinach od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem, odczekaj jeszcze kilka dni — paczki czasami nie są skanowane aż do momentu dotarcia do kolejnego centrum sortowania. Jeśli po 7 dniach od nadania nadal nie będą dostępne żadne informacje o śledzeniu, skontaktuj się z nami pod adresem team@reflectlens.com.

7. PRZESYŁKI PODZIELONE

Ze względów logistycznych produkty z tego samego zamówienia mogą czasami zostać wysłane w osobnych paczkach. W takich przypadkach otrzymasz osobne numery śledzenia dla każdej paczki. Za przesyłki podzielone nie zostaną naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę.

8. NIEPRAWIDŁOWY ADRES DOSTAWY

Obowiązkiem klienta jest podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu, klient ponosi koszt ponownej wysyłki po potwierdzeniu poprawionego adresu. 

Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu podania przez klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy, klient może wybrać jedną z poniższych opcji:

(a) ponowne wysłanie zamówienia po uiszczeniu kosztów ponownej wysyłki lub

(b) zwrot wartości zamówienia pomniejszonej o faktycznie poniesione przez REFLECTLENS koszty wysyłki zwrotnej.

9. ODPRAWA CELNA, CŁA I PODATKI

W przypadku dostaw poza Unię Europejską przy odbiorze zamówienie może podlegać opłatom celnym, opłatom za odprawę celną oraz lokalnym podatkom. Wysokość tych opłat określa organ celny kraju docelowego, a ich pokrycie leży wyłącznie po stronie klienta.

Prisms & Filters nie ma wpływu na czas odprawy celnej ani na obowiązujące opłaty. Zalecamy sprawdzenie przepisów importowych obowiązujących w Twoim kraju przed złożeniem zamówienia.

10. USZKODZONE LUB ZAGUBIONE PRZESYŁKI

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami pod adresem team@reflectlens.com w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia i dołączając fotograficzne dowody uszkodzenia. Zgodnie z obowiązującym unijnym prawem konsumenckim ryzyko uszkodzenia lub utraty przesyłki podczas transportu ponosi sprzedawca. Zorganizujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Jeśli Twoja przesyłka wygląda na zagubioną w transporcie, skontaktuj się z nami po upływie przewidywanego terminu dostawy, a my wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem w Twoim imieniu.

11. KONTAKT

Wszelkie pytania dotyczące wysyłki: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com