Política de privacidade

Última atualização: 1 de abril de 2026

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Prisms & Filters, registada na Polónia ("nós", "nos" ou "nosso"), recolhe, utiliza e trata as informações pessoais dos visitantes e clientes de reflectlens.com (o "Site").

Esta política é emitida em conformidade com a legislação polaca aplicável, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD) e outra legislação da UE aplicável em matéria de proteção de dados.

Para quaisquer questões relativas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com

2. DADOS QUE RECOLHEMOS E PORQUÊ

2.1 Informações que fornece diretamente

Quando efetua uma encomenda ou cria uma conta, recolhemos:

  • Nome completo
  • Morada de entrega e faturação
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Dados de pagamento (tratados de forma segura através do nosso prestador de serviços de pagamento — não armazenamos os dados completos do cartão)

Estas informações são recolhidas para cumprir a nossa obrigação contratual para consigo (Art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

2.2 Informações recolhidas automaticamente

Quando visita o Site, recolhemos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Tipo de dispositivo e resolução do ecrã
  • Páginas visitadas, tempo passado no Site e padrões de navegação
  • Endereços dos sites de referência
  • Localização geográfica (ao nível do país/cidade)

Estas informações são recolhidas com base no nosso interesse legítimo em operar e melhorar o Site (Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

2.3 Informações recolhidas através de ferramentas de terceiros

Utilizamos as seguintes ferramentas de terceiros que recolhem dados sobre o seu comportamento no Site:

  • Google Analytics (Google LLC, EUA) — análise do tráfego e da utilização do Site
  • Meta Pixel (Meta Platforms, Inc., EUA) — medição do desempenho publicitário e remarketing
  • TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, EUA/Irlanda) — medição do desempenho publicitário e remarketing

Estas ferramentas podem recolher dados, incluindo o seu endereço IP, comportamento de navegação e identificadores do dispositivo. Os dados tratados por estas ferramentas podem ser transferidos e armazenados nos Estados Unidos. Essas transferências são efetuadas com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, em conformidade com o Art. 46.º do RGPD.

Pode recusar a recolha de dados por estas ferramentas através das suas preferências de cookies (consulte a Secção 7).

3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processamento e cumprimento das suas encomendas
  • Comunicação consigo sobre as suas encomendas, devoluções e pedidos de informação
  • Envio de comunicações de marketing, quando tiver dado o seu consentimento ou quando permitido pela legislação aplicável
  • Análise da utilização do Site para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador
  • Apresentação de anúncios personalizados em plataformas de terceiros
  • Cumprimento das obrigações legais
  • Proteção contra fraudes e garantia da segurança do Site

4. PARTILHA DOS SEUS DADOS

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros.

Poderemos partilhar os seus dados com as seguintes categorias de terceiros, exclusivamente na medida necessária para prestar os nossos serviços:

  • Parceiros de logística e de processamento de encomendas — para entregar as suas encomendas
  • Processadores de pagamentos — para processar transações de forma segura
  • Prestadores de serviços de marketing e análise — conforme enumerados na Secção 2.3
  • Autoridades legais — quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais

Todos os subcontratantes terceiros estão contratualmente obrigados a tratar os seus dados apenas para as finalidades especificadas e a manter normas de segurança adequadas.

5. CONSERVAÇÃO DE DADOS

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta política:

  • Dados de encomendas e transações — conservados durante 5 anos para cumprir as obrigações fiscais e contabilísticas polacas
  • Dados de marketing — conservados até retirar o consentimento ou cancelar a subscrição
  • Dados analíticos do Site — conservados de acordo com as definições de conservação de cada ferramenta de análise (normalmente, entre 14 e 26 meses)
  • Outros dados pessoais — conservados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos ou conforme exigido por lei

6. OS SEUS DIREITOS AO ABRIGO DO RGPD

Se reside no Espaço Económico Europeu, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso — pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si
  • Direito à retificação — pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
  • Direito ao apagamento — pode solicitar a eliminação dos seus dados, sem prejuízo das nossas obrigações legais
  • Direito à limitação do tratamento — pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
  • Direito à portabilidade dos dados — pode solicitar os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina
  • Direito de oposição — pode opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo ou para fins de marketing direto
  • Direito de retirar o consentimento — quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de team@reflectlens.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

If you are not satisfied with how we handle your request, you have the right to lodge a complaint with the Polish supervisory authority: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, www.uodo.gov.pl.

7. POLÍTICA DE COOKIES

7.1 O que são cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo pelos sites que visita. São utilizados para garantir o funcionamento eficiente dos sites e para fornecer informações ao operador do site.

7.2 Cookies que utilizamos

Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

  • Cookies estritamente necessários — essenciais para o funcionamento do Site (por exemplo, carrinho de compras, gestão de sessões). Não podem ser desativados.
  • Cookies de análise — utilizados para compreender como os visitantes interagem com o Site (Google Analytics). Os dados recolhidos são agregados e anonimizados.
  • Cookies de marketing — utilizados para apresentar anúncios relevantes e medir o desempenho das campanhas (Meta Pixel, TikTok Pixel).
  • Cookies de personalização — utilizados para memorizar as suas preferências e melhorar a sua experiência.

7.3 Gestão de cookies

Quando visitar o Site pela primeira vez, ser-lhe-á pedido que consinta na utilização de cookies não essenciais. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através das definições de cookies no Site.

Também pode gerir os cookies diretamente através das definições do seu navegador:

Tenha em atenção que a desativação dos cookies pode afetar o funcionamento do Site.

7.4 Remarketing

Utilizamos o Meta Pixel e o TikTok Pixel para apresentar anúncios dos nossos produtos em plataformas de terceiros a utilizadores que tenham visitado anteriormente o Site. Isto baseia-se nos dados de cookies recolhidos durante a sua visita, sujeitos ao seu consentimento.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda ou a divulgação. O nosso Site utiliza encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados. As informações de pagamento são processadas exclusivamente através de processadores de pagamentos certificados e nunca são armazenadas nos nossos servidores.

9. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

O nosso Site não se destina a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de crianças. Se considerar que recolhemos inadvertidamente dados de uma criança, contacte-nos através de team@reflectlens.com e eliminá-lo-emos prontamente.

10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atual estará sempre disponível nesta página, juntamente com a data da última atualização. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

11. CONTACTO

📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com