Política de cancelamento
Última atualização: 1 de abril de 2026
1. INFORMAÇÕES GERAIS
Esta Política de Cancelamento de Opções de Compra aplica-se a todas as encomendas efetuadas através de reflectlens.com que envolvam opções de compra em pré-encomenda ou de pagamento diferido («pagar mais tarde»), operadas pela Prisms & Filters, registada na Polónia.
2. PRÉ-ENCOMENDAS
2.1 O que é uma pré-encomenda
Uma pré-encomenda permite-lhe comprar um produto antes de este estar disponível para envio imediato. A data estimada de disponibilidade ou de envio é indicada na página do produto no momento da encomenda.
2.2 Pagamento
O pagamento de produtos em pré-encomenda poderá ser cobrado no momento da encomenda ou no momento do envio, conforme claramente indicado na página do produto e durante o processo de finalização da compra.
2.3 Cancelamento
Pode cancelar uma pré-encomenda a qualquer momento antes de a encomenda ser enviada, contactando-nos através de team@reflectlens.comcom o seu número de encomenda. Os pedidos de cancelamento recebidos após o envio serão tratados como uma devolução, de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Depois de uma pré-encomenda ter sido enviada, já não poderá ser cancelada.
2.4 Reembolsos
Se cancelar uma pré-encomenda antes do envio e o pagamento já tiver sido cobrado, será emitido um reembolso total para o seu método de pagamento original no prazo de 14 dias de calendário após a confirmação do cancelamento.
2.5 Alterações à disponibilidade
Se a data estimada de disponibilidade de um produto em pré-encomenda sofrer uma alteração significativa, informá-lo-emos por e-mail. Se a nova data não lhe for conveniente, poderá cancelar a pré-encomenda gratuitamente e receber um reembolso total no prazo de 14 dias de calendário.
Caso um produto em pré-encomenda fique permanentemente indisponível, cancelaremos automaticamente a encomenda e emitiremos um reembolso total no prazo de 14 dias de calendário.
3. PAGAMENTO DIFERIDO (PAGAR MAIS TARDE — KLARNA)
3.1 O que é o pagamento diferido
Disponibilizamos opções de pagamento diferido através da Klarna, um prestador de serviços de pagamento licenciado. As soluções de pagamento posterior da Klarna permitem-lhe receber a sua encomenda e efetuar o pagamento numa data posterior, ou dividir o pagamento em prestações, sujeito à avaliação de elegibilidade e aos termos da Klarna.
As opções de pagamento Klarna disponíveis são apresentadas no checkout e podem variar consoante o seu país de residência e o valor da encomenda.
3.2 Termos da Klarna
Os pagamentos diferidos e os planos de pagamento em prestações oferecidos pela Klarna estão sujeitos aos próprios termos e condições e à política de privacidade da Klarna, disponíveis em klarna.com. Ao selecionar uma opção de pagamento Klarna no checkout, celebra um acordo separado com a Klarna. A Prisms & Filters não é parte nesse acordo e não aceita qualquer responsabilidade pelos serviços ou decisões da Klarna, incluindo recusas de elegibilidade.
3.3 Cancelamento
Pode cancelar uma encomenda com pagamento posterior Klarna a qualquer momento antes de a encomenda ser expedida, contactando-nos através de team@reflectlens.com com o número da sua encomenda. Após a confirmação do cancelamento, notificaremos a Klarna e qualquer obrigação de pagamento pendente será anulada.
Se a encomenda já tiver sido expedida no momento do seu pedido de cancelamento, o cancelamento não será possível e a obrigação de pagamento à Klarna mantém-se em vigor. Nestes casos, poderá iniciar uma devolução de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos assim que a encomenda tiver sido entregue. Após a receção e aprovação da devolução, notificaremos a Klarna para ajustar ou anular o montante pendente em conformidade.
3.4 Pagamentos não efetuados ou em falta
Os pagamentos Klarna não efetuados ou em falta são regidos pelos próprios termos da Klarna. Recomendamos que contacte diretamente a Klarna através de klarna.com para quaisquer questões relacionadas com pagamentos.
4. DIREITOS DO CONSUMIDOR
Nada nesta política limita ou exclui os seus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo da legislação polaca aplicável ou da legislação da UE relativa à proteção dos consumidores, incluindo o direito de rescindir um contrato à distância no prazo de 14 dias de calendário após a entrega, ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE.
5. CONTACTO
Para todas as opções de compra e questões sobre cancelamentos: 📧 team@reflectlens.com 🌐 reflectlens.com
